Política de Privacidade
Last updated:
21 de mai. de 2026
Centro Capilar Janaína Souza
Última atualização: 21/05/2026
Esta Política de Privacidade explica como o Centro Capilar Janaína Souza coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais de usuários que acessam este site, entram em contato por formulário, WhatsApp, telefone, e-mail, redes sociais ou outros canais digitais vinculados ao site.
Esta Política foi elaborada considerando a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, que dispõe sobre o tratamento de dados pessoais, inclusive nos meios digitais, com o objetivo de proteger direitos fundamentais de liberdade, privacidade e livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural.
Ao acessar o site ou fornecer dados pessoais pelos canais disponíveis, o usuário declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.
1. Controlador dos dados
Para fins da LGPD, o controlador dos dados pessoais coletados por meio deste site é:
Centro Capilar Janaína Souza
Unidade Castelo — Belo Horizonte/MG
Castelo Lisboa, 517, Castelo — Belo Horizonte/MG
Unidade Contagem — Contagem/MG
Av. João César, 5757 — Contagem/MG
E-mail de contato: centrocapilarjanaina@gmail.com
2. Quais dados pessoais podemos coletar
Podemos coletar dados pessoais fornecidos diretamente pelo usuário ou gerados durante a navegação no site.
2.1. Dados fornecidos pelo usuário
Ao preencher formulários, clicar em botões de contato, enviar mensagem por WhatsApp, e-mail ou outros canais, podemos coletar:
nome;
telefone;
WhatsApp;
e-mail;
unidade de interesse;
tipo de queixa ou interesse informado, como queda capilar, alopecia, falhas, dermatite, descamação, afinamento dos fios ou outras informações voluntariamente descritas;
mensagem enviada pelo usuário;
preferências de horário ou forma de contato;
demais informações fornecidas espontaneamente pelo usuário.
2.2. Dados coletados automaticamente
Durante a navegação no site, algumas informações técnicas podem ser coletadas automaticamente, como:
endereço IP;
data e horário de acesso;
páginas visitadas;
tempo de permanência;
origem do acesso, como Google, Instagram, anúncio ou link direto;
tipo de dispositivo;
navegador utilizado;
sistema operacional;
identificadores de cookies;
interações com botões, formulários e links.
Esses dados ajudam a compreender o funcionamento do site, melhorar a experiência do usuário, analisar desempenho e mensurar campanhas.
3. Dados sensíveis
Algumas informações relacionadas à saúde capilar, queixas, sintomas, condições do couro cabeludo ou histórico de tratamento podem ser consideradas dados pessoais sensíveis nos termos da LGPD quando associadas a uma pessoa identificada ou identificável.
O Centro Capilar Janaína Souza trata esse tipo de informação com cautela, utilizando-a apenas para finalidades relacionadas ao atendimento, triagem, agendamento, avaliação, orientação inicial ou prestação dos serviços solicitados pelo usuário.
O usuário deve evitar enviar informações excessivamente detalhadas ou desnecessárias por formulários públicos. Informações clínicas completas devem ser tratadas preferencialmente em atendimento adequado, com os profissionais responsáveis.
4. Finalidades do tratamento de dados
Os dados pessoais coletados poderão ser utilizados para:
responder mensagens enviadas pelo usuário;
realizar contato por WhatsApp, telefone, e-mail ou outro canal informado;
confirmar interesse em avaliação capilar;
agendar, remarcar ou confirmar atendimentos;
identificar a unidade de atendimento mais adequada;
compreender a demanda inicial informada pelo usuário;
prestar informações sobre avaliação, tricoscopia, tratamentos e serviços;
melhorar o funcionamento, conteúdo e experiência do site;
medir desempenho de campanhas, anúncios e canais de aquisição;
prevenir fraudes, abusos, acessos indevidos ou usos inadequados do site;
cumprir obrigações legais, regulatórias ou administrativas;
resguardar direitos do Centro Capilar Janaína Souza em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais.
5. Bases legais para tratamento
O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, conforme a situação concreta, incluindo:
consentimento do titular, quando aplicável;
execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato ou prestação de serviço;
cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
exercício regular de direitos;
legítimo interesse, quando cabível e respeitados os direitos do titular;
tutela da saúde, quando aplicável à prestação de serviços por profissionais ou entidades da área da saúde.
A LGPD prevê diferentes bases legais para o tratamento de dados pessoais e estabelece direitos aos titulares, como confirmação de tratamento, acesso, correção, eliminação e informações sobre compartilhamento, observados os limites legais.
6. Compartilhamento de dados com terceiros
Os dados pessoais poderão ser compartilhados com terceiros apenas quando necessário para as finalidades descritas nesta Política, como:
plataformas de hospedagem e manutenção do site;
ferramentas de formulário e automação;
provedores de e-mail;
WhatsApp, Meta/Instagram e outros canais de comunicação;
ferramentas de análise de tráfego, como Google Analytics ou similares, se utilizadas;
plataformas de anúncios, como Google Ads, Meta Ads ou similares, se utilizadas;
profissionais e colaboradores envolvidos no atendimento;
prestadores de serviço técnicos, administrativos, jurídicos, contábeis ou tecnológicos;
autoridades públicas, quando houver obrigação legal, determinação regulatória ou ordem competente.
O Centro Capilar Janaína Souza não vende dados pessoais dos usuários.
7. Cookies e tecnologias semelhantes
O site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, lembrar preferências, analisar desempenho, mensurar campanhas e compreender como os usuários interagem com as páginas.
Cookies são pequenos arquivos ou identificadores armazenados no dispositivo do usuário durante a navegação. A ANPD orienta que o uso de cookies observe transparência, finalidade e controle adequado pelo titular dos dados.
Podemos utilizar:
Cookies necessários
Essenciais para o funcionamento do site e de suas funcionalidades básicas.
Cookies de análise
Utilizados para entender visitas, páginas acessadas, tempo de navegação, origem do tráfego e desempenho do site.
Cookies de marketing
Utilizados, quando aplicável, para mensurar anúncios, criar públicos, otimizar campanhas e avaliar conversões.
O usuário pode gerenciar ou bloquear cookies diretamente nas configurações do navegador. Algumas funcionalidades do site podem ser afetadas caso determinados cookies sejam desativados.
8. Uso de ferramentas de análise e anúncios
O site poderá utilizar ferramentas de análise, rastreamento e anúncios, como Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads, Meta Pixel, Meta Ads ou ferramentas semelhantes.
Essas tecnologias podem coletar informações sobre navegação, origem do acesso, interações com botões, envio de formulários, cliques em WhatsApp e outras ações realizadas no site.
Essas informações são utilizadas para:
medir desempenho do site;
entender quais canais geram mais contatos;
melhorar campanhas;
otimizar a experiência do usuário;
mensurar conversões e agendamentos.
Sempre que possível, essas informações são analisadas de forma agregada ou pseudonimizada.
9. Armazenamento e segurança dos dados
O Centro Capilar Janaína Souza adota medidas razoáveis de segurança técnica, administrativa e organizacional para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado.
Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema digital é completamente imune a falhas, ataques ou acessos indevidos. Caso ocorra incidente relevante envolvendo dados pessoais, serão adotadas as medidas cabíveis conforme a legislação aplicável.
10. Prazo de retenção dos dados
Os dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, incluindo atendimento, agendamento, relacionamento com o usuário, cumprimento de obrigações legais, defesa de direitos e melhoria dos serviços.
Após o término da finalidade ou mediante solicitação válida do titular, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos apenas quando houver base legal para conservação.
11. Direitos do titular dos dados
Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais pode solicitar, quando aplicável:
confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados pessoais;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
portabilidade dos dados, quando regulamentada e aplicável;
informação sobre compartilhamento de dados com terceiros;
revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;
eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as exceções legais;
revisão de decisões automatizadas, quando aplicável;
oposição ao tratamento, quando houver fundamento legal para isso.
Para exercer seus direitos, o titular pode entrar em contato pelo e-mail:
centrocapilarjanaina@gmail.com
A solicitação poderá exigir confirmação de identidade para segurança do próprio titular.
12. Comunicações por WhatsApp, telefone e e-mail
Ao fornecer telefone, WhatsApp ou e-mail, o usuário autoriza o Centro Capilar Janaína Souza a entrar em contato para responder dúvidas, confirmar interesse, agendar avaliação, enviar orientações relacionadas ao atendimento ou dar continuidade à solicitação iniciada pelo próprio usuário.
O usuário poderá solicitar a interrupção de comunicações a qualquer momento, salvo mensagens necessárias para atendimento, cumprimento de obrigação legal ou relação já iniciada.
13. Transferência internacional de dados
Algumas ferramentas utilizadas no site, como hospedagem, e-mail, WhatsApp, Meta, Google ou plataformas de análise, podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil.
Nesses casos, poderão ocorrer transferências internacionais de dados, observadas as hipóteses e garantias previstas na legislação aplicável.
14. Menores de idade
O site não é direcionado especificamente a crianças ou adolescentes.
Caso dados de menores de idade sejam fornecidos, o tratamento deverá ocorrer com ciência e autorização dos responsáveis legais, quando exigido pela legislação aplicável.
Se o Centro Capilar Janaína Souza identificar coleta indevida de dados de menores sem a devida autorização, poderá excluir as informações ou solicitar validação do responsável.
15. Links externos
O site pode conter links para plataformas de terceiros, como WhatsApp, Instagram, Google Maps e outros ambientes digitais.
Esta Política de Privacidade se aplica apenas ao site do Centro Capilar Janaína Souza. Ao acessar plataformas externas, o usuário estará sujeito às políticas e termos dos respectivos terceiros.
16. Alterações nesta Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, operacionais, tecnológicas ou de atendimento.
A versão atualizada será publicada nesta página, com indicação da data da última atualização.
Recomenda-se que o usuário consulte esta Política periodicamente.
17. Canal de contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, tratamento de dados pessoais ou exercício de direitos previstos na LGPD, entre em contato pelo e-mail: